你的观赛偏好与订阅数据，怎么用、存多久

我们会处理哪些信息

按来源分成三类，每一类都对应你在页面上看得见的功能。

• 账号信息。注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及加密保存的密码摘要、注册时间和最近一次登录记录。
• 观赛偏好与订阅设置。你关注的球队（最多同时订阅 20 支）、常看的赛事项目、为每支球队选择的赛前提醒档位，以及赛程日历是否开启。
• 设备与访问记录。设备类型、操作系统与浏览器版本、访问的页面与时间、站内检索词、粗略网络位置，以及页面报错时生成的日志。

前两类由你在注册和设置时填写，第三类在使用过程中自动产生。

这些信息用来做什么

• 赛前提醒。依据订阅球队和提醒档位，在开赛前 60 分钟、30 分钟、10 分钟推送赛程与阵容变动。
• 赛程日历。按周生成你关注球队的比赛日程，开启订阅后同步进你的日历。
• 检索与筛选。站内检索词用于改善结果排序，让你更快定位球队、赛季与历史交锋。
• 故障排查。设备与访问记录用于复现打不开的页面、没收到的提醒，把问题定到具体环节。
• 栏目调整。汇总后的入口使用情况，会用来判断哪些入口该往前提，比如首页顶部快捷条的顺序。

客服受理你的咨询时会查看账号信息与相关订阅设置，用来定位问题；问题处理完成后不再额外留存。

保存多久

• 账号信息。账号存续期间保留；完成注销后 30 天内清除或做匿名化处理。
• 订阅与提醒设置。随账号保留。单独取消某支球队的订阅后，相关记录保留 90 天以支持误操作恢复，到期删除。
• 设备与访问记录。滚动保留最近 13 个月，超出部分按月清理。
• 客服往来记录。问题处理完毕后再保留 12 个月，方便同一问题再次咨询时接得上。
• 汇总统计。只保留无法识别到个人的汇总结果，不含账号、设备标识与具体检索词。

到期数据由系统定期清理，不需要你手动操作。想提前处理，直接按第 04 条发起即可。

你的选择

• 查询。登录后进入账号设置，能看到昵称、订阅球队与提醒档位；需要完整记录时发邮件索取。
• 更正。昵称、订阅球队、提醒档位在账号设置里随时修改，保存后立即生效。
• 取消订阅。可对单支球队取消，也可一次全部取消。取消后不再收到该队的赛前提醒，已订阅的赛程日历随之停止更新。
• 删除账号。在账号设置里发起注销，或用注册邮箱写信申请。注销完成后订阅、提醒与访问记录一并清除，且无法恢复。
• 关闭推送。在手机系统设置里关掉通知权限后，赛前提醒不再弹出，站内仍可查看变动。

每种操作的具体入口和常见卡点，可以对照知识中心里的订阅与查询分组，或先读一遍使用指引。

怎么联系我们

与账号、订阅设置和记录有关的请求，发邮件最快。

客服邮箱

support@leyu-game-mobile.com.cn

客服电话

400-2689-5987

服务时间

工作日 9:00–18:00，首次响应平均 12 分钟

写信时请用注册邮箱发出，写明昵称和你希望处理的事项，方便直接定位到账号。合作洽谈、内容纠错与功能建议，走咨询服务会更对口。