01 / 先分类
这件事归哪一类，决定你发去哪里
三类事情走三条不同的路。分对了，第一封回信就能给你能用的答案，而不是先反问你到底想问什么。
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01
赛事与使用咨询
赛程时间看不准、订阅的球队没收到提醒、阵容变动没弹出来。带上场次和球队名称，我们直接翻到那一条给你看。
建议渠道 · 客服邮箱
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02
内容纠错
比分、首发名单、历史赛季条目写错了。把页面位置和正确写法一起发来，改完会回信告诉你改在哪一处。
建议渠道 · 客服邮箱（主题写「纠错」）
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03
合作洽谈与功能建议
品牌合作、内容共建、想加一个你常用的入口。先打电话说个大概，再把背景材料发到邮箱，双方都省时间。
建议渠道 · 客服电话 + 邮件补充
客服邮箱 · 首选
support@leyu-game-mobile.com.cn
能附截图、场次、球队名称的咨询走这里最省事，工作日 9:00-18:00 内回复。
客服电话
400-2689-5987
想先口头确认该走哪个渠道，或者事情比较赶，可以直接拨这个号码。
通信地址
黑龙江省哈尔滨市松北区科技一街99号
需要寄送纸质材料时使用；日常咨询走邮箱，消息不会在路上耽搁。
02 / 服务时间
什么时候发，回得最快
工作日 9:00-18:00 是值守时段，这段时间发来的信通常当天就有回复，平均首次响应 12 分钟。周末与法定假日发来的消息，会在下一个工作日排进队列。
如果事情牵扯到具体某一场，建议在工作日下午发信——编辑和数据同事都在，核实得快，回你的内容也更实在。
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青柠色区间为工作日 9:00–18:00
04 / 发信准备
把这三样放进正文，一次说清
写全了，第一封回信就能落到具体那一场，不用你来我往确认三五轮。
三样都齐了，直接发到客服邮箱就行。
05 / 快速出口
有些问题，不用等回信
常见的情况在这里已经写好了做法，点进去通常比发一封信更快。